品質(zhì)為本，創(chuàng)新為魂：江南管理2023年項目運營評估工作正式啟動
發(fā)布時間：2023-02-14
項目部是高品質(zhì)工程咨詢服務(wù)輸出的最基本和最重要單元。江南管理38年來，始終堅持“品質(zhì)為本、創(chuàng)新為魂”的質(zhì)量管理理念，不斷完善公司總部、分公司及項目部三級運營管控體系，其中總部開展的項目運營評估是統(tǒng)領(lǐng)全公司質(zhì)量管理工作的最重要的一環(huán)。2023年2月11日，江南管理2023年項目運營評估啟動會圓滿召開，標志著橫跨整年、覆蓋最廣、評估最系統(tǒng)全面的項目部服務(wù)質(zhì)量考核工作正式拉開大幕。
會上，第三方工程評估事業(yè)部總經(jīng)理賈耀賓首先對2022年項目運營評估工作進行回顧，對存在的問題進行分析，然后就2023年項目運營評估工作目標、思路、工作要求、品質(zhì)提升舉措等進行了匯報。第三方工程評估事業(yè)部考核主管楊強水針對2023年項目運營評估實施細則的修訂變化及具體操作示范，進行了詳細的講解。
現(xiàn)場參會人員與各分公司考核參與人員針對項目運營評估管理工作開展了溝通交流，各抒己見，集思廣益，提出了很多寶貴的建設(shè)性意見。
公司副總裁劉自福在講話中指出，各事業(yè)部、各考核組、特別是各分公司需高度重視項目運營評估工作，嚴格落實計劃完成率、項目覆蓋率、檢查后成果運用三個100%。各評估組要強化事前信息收集，加強線上線下聯(lián)動，做好精準考核、深度考核，有效解決項目管理痛點和難點，考核結(jié)果要經(jīng)得起上級主管部門的檢查。
第三方工程評估事業(yè)部做好統(tǒng)籌工作，充分發(fā)揮項目骨干人員、技術(shù)人員的主觀能動性，滿足公司項目的多樣性、服務(wù)內(nèi)容的多樣性，在兼顧考核成效的同時，通過組織模式創(chuàng)新、區(qū)域輪換、人員安排、交通組織等方式有效控制考核成本；此外，考核細則也要伴隨公司業(yè)務(wù)的拓展情況提前謀劃，提高針對性。
公司總裁錢池進作會議總結(jié)發(fā)言。錢總指出，品質(zhì)是基石,創(chuàng)新是動力,兩者構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。各部門、分公司都要緊緊圍繞品質(zhì)與創(chuàng)新兩大支點，做好今年的項目運營評估工作，切實提升公司的服務(wù)品質(zhì)、客服滿意度、品牌形象，不斷為增強公司的市場競爭力添磚加瓦。
一、講求實效、敢動真格
第三方工程評估事業(yè)部要牽頭不斷完善業(yè)主滿意度、預(yù)控安全事故等的項目運營評估標準，并采取嚴格措施落實項目運營評估工作，形成閉環(huán)，同時項目運營評估結(jié)果要能夠成為公司決策的重要數(shù)據(jù)。
二、注重策劃、加強宣傳
注重項目運營評估前期策劃，通過培訓(xùn)宣貫舉措，提高全體員工講質(zhì)量、講品質(zhì)的工作思想意識和氛圍；同時，加強項目運營評估工作全過程的宣傳，不斷提高各級干部、項目負責(zé)人對品質(zhì)保障工作的重視，更向市場、向客戶傳達公司對品質(zhì)精益求精的追求。
三、創(chuàng)新方法、持續(xù)進步
項目運營評估要以提升服務(wù)品質(zhì)為最終導(dǎo)向，積極運用數(shù)字化等新手段，不斷創(chuàng)新考核小組工作辦法，注重評估效率，提高評估價值，起到倒逼公司管理手段持續(xù)提升的促進作用。
四、加強紀律、真實準確
考核小組需制定管理辦法，切實加強內(nèi)部紀律，保證自身的廉潔自律和考核結(jié)果的客觀公正，確保評估結(jié)果能夠真實反映項目服務(wù)水平，促進項目部服務(wù)品質(zhì)提升。
后續(xù)，江南管理將扎實高效地開展本年度項目運營評估工作，客觀真實反映項目部服務(wù)品質(zhì)，進行橫向?qū)Ρ?，分階段公布考核評比結(jié)果，獎優(yōu)罰劣，形成講品質(zhì)、重質(zhì)量的濃厚工作氛圍，同時做好評估數(shù)據(jù)的歸納、總結(jié)及分析，不斷完善考核評估標準及管理體系，助力公司生產(chǎn)管理決策，最終為客戶提供更好服務(wù)、為社會創(chuàng)造更多價值，鑄就更過硬的市場口碑和更良好的品牌形象。
